Įspūdžių kupinoms
šventėms

Klaidos pranešimas

Klaidos priežastis

Ką turiu daryti?

ME/R/DE

Vaizdo atkūrimas nutrūko dėl sugadintos vaizdo medžiagos arba dėl to, kad vaizdo medžiagai atkurti buvo naudojamos nepalaikomos funkcijos.

Tokiu atveju rekomenduojame perkrauti programėlę bei televizorių.

Jei tai nepadeda, prašome atsiųsti klientų aptarnavimo specialistams šį klaidos pranešimą ir turinio pavadinimą, kuris buvo žiūrimas.

Atsiprašome dėl nesklandumų ir tikimės, jog artimiausiu metu galėsite mėgautis turiniu!

ME/R/RK

Tinklo klaida nutraukė vaizdo medžiagos atvaizdavimą.

Šis užrašas yra susijęs su jūsų internetu. Tai reiškia, jog ryšys laikinai nutrūko.

Rekomenduojame atlikti šiuos veiksmus:

• perkrauti „Go3“ programėlę;

• perkrauti televizorių;

• perkrauti interneto maršrutizatorių;

• prijungti internetą prie televizoriaus iš naujo.

Jeigu nei vienas iš aukščiau įvardintų veiksmų nepadeda, tuomet rekomenduojame kreiptis į Klientų aptarnavimo centrą.

VER001

Patvirtinimo kodas išsiųstas el. paštu/SMS yra įvestas neteisingai arba negaliojantis.

Tai gali nutikti dėl dviejų priežasčių:

• įvestas neteisingas kodas, kuris buvo išsiųstas. Prašome patikrinti ir įvesti dar kartą

• kodas nebegalioja (SMS žinute gautas kodas galioja 15minučių, el. paštu išsiųstas kodas galioja 24 valandas). Norėdami jį atkurti, pakartokite veiksmą*, kurį naudojote jam gauti.

*Jeigu tai buvo registracijos laiškas, prašome pabandyti atkurti slaptažodį ir kodas bus atsiųstas artimiausiu metu. Kaip atkurti slaptažodį, skaitykite čia arba tai padarykite šiame puslapyje

COM001

El. pašto adresas įvestas blogu formatu.Šis pranešimas yra matomas, jeigu suklydote vesdami el. pašto adresą.

Vienintelis sprendimas – įvesti el. pašto adresą ir įsitikinti, jog jis įvestas geru formatu.

COM002

Registracijos metu įsitikinkite, jog telefono numeris įvestas teisingu formatu. Įveskite telefono numerį ir jį patikrinkite.

Nurodytas el. pašto adresas jau yra užregistruotas.

Šį pranešimą matysite tik tuo atveju, jeigu jau turite užregistruotą paskyrą nurodytu el. pašto adresu.

Paskyrą užsakėte per TELE2? Susisiekite su Klientų aptarnavimo skyriumi.

OTC002

Blogas kodas pridedant TV.

Šis užrašas matomas tik tada, kai bandote pridėti TV įrenginį, vesdami kodą tinklalapyje Go3.lt/add.

Įsitikinkite, jog vedamas kodas yra teisingas. Taip pat televizoriuje galite pasirinkti „Generuoti naują kodą“ ir, gavę naują kodą, jį įvesti iš naujo.

PSUB048

Slaptažodžio atkūrimo nuoroda nebegalioja.

Šis užrašas bus matomas tik tuo atveju, jeigu registravotės patys ir bandėte susikurti slaptažodį praėjus 24 valandoms.

Norėdami sukurti slaptažodį, sekite šią instrukciją:

• apsilankykite puslapyje https://go3.lt/subscriber/password/request;

• įveskite savo duomenis, kuriuos naudojote registracijai;

• atlikę aukščiau nurodytus veiksmus, gausite elektroninį laišką*;

• sukurkite naują slaptažodį per 15 minučių.

* Jeigu laiškas jums yra siunčiamas antrą kartą, jis gali atsirasti „šlamšto/socialiniai“ elektroninio pašto dėžutės skiltyje. Įsitikinkite, jog patikrinote kiekvieną elektroninio pašto aplanką.

Naudojamas įrenginys

Kokius veiksmus turiu atlikti?

Išmanusis televizorius

• Eikite į išmaniojo TV programėlių („App“) skiltį ir paieškoje įveskite „Go3".

• Paieškos rezultatuose pasirinkite „Go3“ programėlę. Atidarykite ją ir paspauskite mygtuką „Install”.

• Atidarykite programėlę, kairėje pusėje esančiame meniu suraskite „Log in“ / „Prisijungti“ skiltį ir paspauskite ant jos.

• Savo kompiuteryje, planšetėje arba telefone atidarykite ekrane pateiktą nuorodą. Kodą, kurį matote TV ekrane, įveskite į baltus langelius.

• Pasirinkite norimą profilį ir mėgaukitės.

Išsamią instrukciją rasite čia.

Televizorius su priedėliu

• Sujunkite priedėlį su maitinimo ir HDMI laidais.

• Televizoriuje kaip įvesties šaltinį pasirinkite HDMI variantą. Ekrane pasirodys priedėlio nustatymų langas, kuriame pasirinkite kalbą ir interneto tinklą.

• Jei pageidaujate, susiekite priedėlį su „Google“ paskyra. Tai padarysite telefonu arba priedėlio valdymo pulteliu.

• Patvirtinkite savo pasirinkimus. Tam, kad priedėlis veiktų, būtina patvirtinti, jog sutinkate su paslaugos teikimo sąlygomis ir privatumo politika.

• Pradėkite naudoti „Go3“. Viską sukonfigūravę, palaukite, kol atsinaujins televizoriaus ekranas, ir beliks paspausti „Go3“ ikoną bei prisijungti prie paslaugos.

Išsamią instrukciją rasite čia.

Kompiuteris

• Atsidarykite interneto naršyklę ir adreso eilutėje įrašykite go3.lt.

• Prisijunkite naudodami tuos pačius duomenis, kuriuos nurodėte registruodamiesi paslaugai.

• Ekrane iš karto pamatysite savo mėgstamiausią turinį ir galėsite mėgautis filmais ar serialais.

• Paspaudę mygtuką „Mano paskyra“ galėsite keisti platformos nustatymus, pavyzdžiui, koreguoti PIN kodą ar sukurti atskirus profilius kiekvienam šeimos nariui.

• Norėdami žiūrėti laidas tiesiogiai, tiesiog paspauskite „TV tiesiogiai“ ir pasirinkite norimą kanalą.

Išsamią instrukciją rasite čia.

Išmanusis telefonas

• Parsisiųskite „Go3 Lietuva“ programėlę. Ją rasite tiek „Google Play“, tiek „Apple App Store“ platformose.

• Įdiekite programėlę ir susiekite ją su savo paskyra. Tai padarysite kairiajame viršutiniame kampe palietę tris horizontalius brūkšnelius ir paspaudę „Prisijungti“.

• Suveskite savo duomenis, kuriuos nurodėte užsisakydami paslaugą.

• Pagal tipus suskirstytą turinį rasite tiesiog paspaudę tą patį „Meniu“ mygtuką.

• Filmą ar serialą galite parsisiųsti tiesiai į telefoną. Tai darydami lengvai pasirinksite ir tai, kokios kokybės įrašas tai turėtų būti.

Išsamią instrukciją rasite čia.