Pagalba
Nesmagu, jog nusprendėte atsisakyti TELE2 teikiamų paslaugų. Tikimės, kad galėsime bendradarbiauti ateityje.
Nutraukti savo sutartį galite paskambinę į Klientų aptarnavimo centrą arba atvykę į TELE2 saloną. Su savimi turėkite pasą arba asmens tapatybės kortelę.
Jei sutartį nori nutraukti kitas nei sutartį sudaręs asmuo, būtinas jo asmens dokumentas (asmens tapatybės kortelė arba pasas) ir notaro patvirtintas įgaliojimas sutarčiai su TELE2 nutraukti.
Mirus artimajam, jo vardu registruota sutartis nutraukiama atvykus į TELE2 atstovybę su medicininiu mirties liudijimu. Tokiu atveju sutartį galima ne tik nutraukti, bet ir perrašyti.
Jeigu sutartis buvo sudaryta nuotoliniu būdu, jūs turite teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos nenurodydami jokios priežasties. Norėdami pasinaudoti šia teise, sutartį su įsigyta preke, atneškite į artimiausią TELE2 saloną.
Kokios sutarties nutraukimo pasekmės?
Ne pati smagiausia akimirka, bet... jums nutraukus paslaugų teikimo sutartį nepraėjus minimaliam jos galiojimo terminui (numatytam sutartyje), pasiliekame teisę prašyti jūsų atlyginti mūsų tiesioginius nuostolius, t. y. grąžinti jums faktiškai suteiktas nuolaidas paslaugoms ir (ar) įrangai nuo jūsų sutarties sudarymo dienos iki jos nutraukimo.
Tuo atveju, jei kartu su mūsų paslaugomis buvote įsigiję įrangą, sutartį nutraukus anksčiau jos minimalaus termino pabaigos, prašysime iš karto sumokėti visą likusią įrangos vertę. Mokėtinas sumas pateiksime paskutinėje sąskaitoje, kurią gausite kitą mėnesį.
Kada baigiasi jūsų sutartis, galite pasitikrinti savitarnoje ar paskambinę į Klientų aptarnavimo centrą.
P. S. Tai tik taisyklės – vis tiek jus mylime ir lauksime grįžtant!
Numerio pernaudojimas
Telefono numeriai yra ribotas ir teisiškai reguliuojamas valstybės resursas. Jų sukūrimo ir naudojimo tvarką nustato LR Ryšių reguliavimo tarnyba.
Kai telefono numeris tampa neaktyvus (nebegalioja), jo naudojimo teisė grįžta operatoriui. Tai reiškia, kad toks telefono numeris po kurio laiko bus suteiktas naujam vartotojui.
Jeigu jūsų turėtas numeris nebegalioja (pasikeitei į naują ar tiesiog senojo nebenaudojate), rekomenduojame būtinai apie tai pranešti artimiesiems bei atnaujinti savo viešai prieinamus ar įvairioms įstaigoms ir institucijoms nurodytus savo kontaktus. Tokiu būdu išvengsite, kad jums skirti pranešimai pasieks kitą asmenį.
Taip pat labai svarbu patikrinti, ar turėto telefono numerio nenaudojote prisijungimui į programėles, puslapius, platformas - kai kuriose iš jų prisijungti galima naudojant vien telefono numerį, ir tokiu atveju naujas numerio naudotojas galėtų prisijungti prie jūsų informacijos.
