Pagalba

Norite atsipūsti nuo civilizacijos. O gal tiesiog sutaupyti. Viskas gerai – turite tokią teisę. 

Jei yra aktualu tam tikrą laiką (nuo 1 iki 6 mėn.) nesinaudoti telefono ryšio paslaugomis, galite laikinai sustabdyti paslaugų teikimą ir nemokėti mėnesio  mokesčių. 

Sutarties sustabdymo sąlygos, jei sutartis terminuota (be įrangos): 

• Taikomas vienkartinis 8,69 € mokestis, kuris įtraukiamas į artimiausią sąskaitą. 

• Turi būti praėję ne mažiau kaip 6 mėnesiai  nuo sutarties galiojimo pradžios.

• Sutarties galiojimo terminas prasitęsia tokiam laikui, kokiam yra laikinai sustabdoma sutartis (minimalus terminas 1 mėnuo, maksimalus – 6 mėnesiai).

• Pasibaigus laikino sutarties sustabdymo terminui, paslaugos atnaujinamos automatiškai ir siunčiamos sąskaitos. 

Sutarties sustabdymo sąlygos, jei sutartis neterminuota: 

• Sutarties sustabdymas – NEMOKAMAS. 

• Neterminuotoms sutartims sustabdymų skaičius neribojamas. Svarbu, kad būtų apmokėtos dvi sąskaitos po pastarojo sustabdymo ir nebūtų skolos.

• Pasibaigus sustabdymo terminui paslaugos atnaujinamos ir siunčiamos sąskaitos. 

Sustabdymo laikotarpiu: 

• Laikinai sustabdžius sutartį, savitarnoje prie numerio matysite statusą „Laikinai sustabdyta“. 

• Mokamos mobiliojo ryšio paslaugos teikiamos nebus. 

• Priimti skambučius ir SMS žinutes galima tik Lietuvoje.

• Minimalus plano mokestis stabdymo bei atnaujinimo mėnesį apskaičiuojamas proporcingai. 

Atnaujinti paslaugas? Visada prašom!  Tai galima padaryti: 

• savitarnos svetainėje Mano TELE2; 

• paskambinus į Klientų aptarnavimo centrą;

• TELE2 salone.

Laikinas sustabdymas negalimas: 

• jei sutartis terminuota su įranga; 

• jei yra skola arba SIM kortelė yra prarasta (blokuota). 

Kaip užsakyti paslaugą? Laikinai sustabdyti bei atnaujinti sutartį ir paslaugų teikimą galima savitarnos svetainėje Mano TELE2, paskambinus į Klientų aptarnavimo centrą arba TELE2 salone.