Pagalba

Užsiblokavo atmintis? Nieko baisaus, atblokuosime SIM kortelę. 

Tris kartus neteisingai surinkus PIN kodą, SIM kortelė užsiblokuoja. Ją galima atblokuoti įvedus PUK kodą. 

O kur sužinoti PUK kodą? Jį sužinoti galite: 

• savitarnos svetainėje Mano TELE2, paspaudę nuorodą „Numerių apžvalga“, skiltyje „Valdomi numeriai", prie kiekvieno numerio aprašymo;

• ant SIM kortelės lusto (šalia telefono numerio ir PIN kodo);

• kreipiantis į klientų aptarnavimo centrą. 

Įvedus PUK kodą, telefonas reikalaus įvesti naują PIN kodą – sugalvokite naują PIN kodą iš keturių ar daugiau skaitmenų ir prisiminkite jį – tai bus jūsų naujasis PIN kodas – ir paspauskite OK arba skambučio mygtuką. Atlikus aukščiau išvardytus veiksmus, jūsų SIM kortelė bus atblokuota (juk sakėm, kad nesunku!) ir toliau sėkmingai galėsite naudotis TELE2 paslaugomis (valio!). 

Na, o jeigu užblokavote PUK kodą, tam, kad galėtumėte naudotis paslaugomis, atlikite SIM kortelės keitimą. Naują SIM kortelę galima užsisakyti savitarnos svetainėje Mano TELE2 skiltyje „Numerių apžvalga“ > „Užsakyti SIM kortelę“ arba paskambinus į TELE2 Klientų aptarnavimo centrą trumpuoju nemokamu numeriu 117 arba ilguoju tel. +370 684 00 117 (skambinant iš bet kurio kito ryšio tinklo, kaina – kaip  skambučio į TELE2 tinklą). SIM kortelę atsiųsime paštu (Lietuvos teritorijoje) per 5 d. d. SIM kortelę taip pat galima pakeisti sutarties savininkui atvykus į bet kurį TELE2 saloną su galiojančiu asmens dokumentu.